Términos y Condiciones de Uso

Voltix Energy SpA
RUT: 78.147.483-5
Correo de contacto: contactcenter@voltixenergy.cl
Vigencia desde: 29/10/2025

  1. Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio de arriendo temporal de baterías portátiles (“power banks”) proporcionado por Voltix Energy SpA, en adelante “Voltix Energy”, a través de sus kioskos y aplicación móvil disponible para sistemas Android e iOS.
Al utilizar la app o retirar una batería desde cualquier kiosko Voltix Energy, el usuario declara conocer, entender y aceptar íntegramente estos términos.

  1. Descripción del servicio

Voltix Energy ofrece un servicio automatizado de arriendo temporal de power banks para cargar dispositivos móviles.
El proceso consiste en:

  1. Escanear el código QR disponible en el kiosko Voltix Energy.
  2. Descargar la aplicación oficial.
  3. Crear una cuenta de usuario y registrar una tarjeta de débito o crédito válida.
  4. Retirar una batería y comenzar el uso.
  5. Devolver la batería en cualquier kiosko habilitado para finalizar el arriendo.
  1. Tarifas y cobros
  • Tarifa de uso: CLP $750 por cada 30 minutos de uso.
  • Periodo gratuito inicial: los primeros 5 minutos son sin costo.
  • Límite diario: máximo de 10 horas continuas por día.
  • Al alcanzar el límite diario, el servicio se detiene y se realiza el cobro correspondiente a las 10 horas de uso.
  • Cobros automáticos: los cargos se efectúan directamente a la tarjeta registrada por el usuario mediante la pasarela de pago DLocal Go, la cual garantiza la seguridad de la transacción.
  • Al registrar la tarjeta, se realiza un cobro mínimo temporal para verificar validez y fondos, el cual será reversado automáticamente.
  1. No devolución o pérdida de la batería
  • El usuario dispone de 24 horas adicionales desde la notificación de término de uso para devolver la batería en cualquier kiosko habilitado.
  • Si la batería no es devuelta dentro de ese plazo, se considerará que el usuario ha decidido adquirirla.
  • En ese caso, se realizará un cobro automático de CLP $15.000, correspondiente al valor de venta de la batería.
  • Este cobro se considera una compra definitiva, sin derecho a devolución posterior.
  1. Reembolsos y soporte técnico

En caso de fallas técnicas, baterías defectuosas, o errores de cobro:

  • El usuario deberá escribir a contactcenter@voltixenergy.cl.
  • Voltix Energy responderá dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles.
  • Si corresponde, se realizará un reembolso total o parcial, o se otorgará crédito en la app para futuros usos.
  1. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable del uso correcto de la batería y de su devolución en buen estado.
Se prohíbe:

  • Manipular o desarmar el dispositivo.
  • Usar el power bank para fines distintos a la carga de equipos electrónicos personales.
  • Retener la batería con intención de evitar el cobro.

Voltix Energy se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente la cuenta del usuario que incurra en uso indebido del servicio.

  1. Datos personales y seguridad

Para acceder al servicio, el usuario debe crear una cuenta mediante correo electrónico o número de teléfono y registrar una tarjeta de pago.
Voltix Energy no almacena directamente los datos de tarjetas; el procesamiento es realizado de forma segura por DLocal Go, conforme a los más altos estándares de seguridad (PCI DSS).
Los datos personales del usuario se utilizan únicamente para:

  • Gestionar su cuenta y los cobros asociados.
  • Enviar notificaciones sobre el servicio.
  • Atender solicitudes de soporte.

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta o datos escribiendo a contactcenter@voltixenergy.cl.

  1. Limitación de responsabilidad

Voltix Energy no será responsable por:

  • Daños derivados del mal uso del power bank.
  • Problemas de carga causados por el dispositivo del usuario.
  • Pérdidas indirectas, lucro cesante o fallas de conectividad de la app o red.
  1. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la app, kioskos y material gráfico de Voltix Energy pertenece a Voltix Energy SpA y no podrá ser reproducido ni utilizado sin autorización expresa.

  1. Modificaciones

Voltix Energy podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web o dentro de la aplicación. El uso continuado del servicio tras los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

  1. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.

Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el servicio o con el tratamiento de datos personales:
Voltix Energy SpA
Correo: contactcenter@voltixenergy.cl
Santiago, Chile

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